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 UN PARTENAIRE CRM & ERP
Emission d'appel offre à ses
clients des plateaux d’appels polyvalents (d’émission et de
réception) pour un accès rapide et personnalisé à l'information.
 Emission d'appel vous accompagne dans vos missions pour produire la valeur et la richesse qui consolident votre croissance.
Emission d'appel est un centre d’expertise dont le spectre de compétences couvre les métiers phares du centre d’appels:
- Relation client
: Nous prenons en charge vos clients dans leur cycle de vie (acquisition, fidélisation et rétention)
- Télévente : Nous commercialisons vos produits grâce à une équipe performante
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 Sondage : Nous réalisons vos études pour déterminer les tendances comportementales du marché.
Nos
logiciels de sondage ont de multiples fonctionnalités:
consultation du fichier, suivie en temps réel de la
production par rapport aux quotas à remplir (âge, sexe…),
aux critères d’éligibilité (propriétaire d’un permis de
conduire), les extractions clients sont consultables et
exportable en temps réel.
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 Qualification de fichier : Nous partons à la collecte des données que vous souhaitez recueillir en vue de lancer vos campagnes de marketing relationnel ciblées (Mailing, Fax mailing, E-mailing, Prospection…)
- Création de trafic : Nous générons du trafic dans vos événements (séminaires, foires commerciales…)
- Prise de rendez-vous : Nous encourageons vos prospects à ouvrir leur porte à vos commerciaux
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 Support technique : nous prenons en charge la gestion des problèmes fonctionnels et de programmation du matériel fourni à vos clients ; Nous gérons le retour de matériel défectueux
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Une équipe
d’informaticien rompue à la technologie du .Net, du java, du SQL, du
VB… traduit en application opérationnelle l’architecture de votre
projet :
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L’équipe technique déploie des logiciels
de prise de commandes personnalisés pour rentabiliser votre campagne
commerciale: intégration d’agenda qui sont consultés, paramétrés et
administrés à distance par vos commerciaux ;
Édition des rapports de visite des commerciaux (porte close ; annulation
du rendez-vous, prise de commande…) ; consultation de la base de données
sous forme matricielle (la journée, l’heure ou le mois le plus
plébiscité). |
